سياسة الاستبدال في فيروز للمجوهرات
1- خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء:
- المجوهرات الذهبية يمكن استبدالها بمجوهرات ذهبية أخرى، أو مجوهرات ألماس، أو بقسيمة هدية تعادل قيمة الفاتورة. يُسمح بعملية استبدال واحدة فقط لكل قطعة.
- مجوهرات الألماس يمكن اسبدالها بمجوهرات ذهبية، أو مجوهرات ألماس، أو بقسيمة هدية تعادل قيمة الفاتورة. يُسمح بعملية استبدال واحدة فقط لكل قطعة.
2- بعد 30 يومًا وحتى سنة واحدة (ميلادية) من تاريخ الشراء
- المجوهرات الذهبية يمكن استبدالها بمجوهرات ذهبية أخرى، أو مجوهرات ألماس، أو بقسيمة هدية. سيتم احتساب قيمة الذهب حسب السعر السائد في السوق بتاريخ الاستبدال، بعد خصم تكاليف التصنيع، وأوزان الأحجار، والمكونات غير الذهبية الأخرى.
- مجوهرات الألماس يمكن استبدالها بمجوهرات ألماس فقط. قد تُفرض رسوم إعادة تصميم تصل إلى 25% من قيمة الفاتورة الأصلية. ويجب أن تتجاوز قيمة مجوهرات الألماس المختارة قيمة المجوهرات المراد استبدالها.
3- بعد مرور سنة واحدة (ميلادية) من تاريخ الشراء
- المجوهرات الذهبية يمكن استبدالها بمجوهرات ذهبية أخرى، أو مجوهرات ألماس، أو بقسيمة هدية. سيتم احتساب قيمة الذهب حسب السعر السائد في السوق بتاريخ الاستبدال، بعد خصم تكاليف التصنيع، وأوزان الأحجار، والمكونات غير الذهبية الأخرى.
- مجوهرات الألماس يمكن استبدالها بمجوهرات ألماس بعد تقييم القطعة الحالية. ويجب أن تتجاوز قيمة مجوهرات الألماس المختارة قيمة المجوهرات المراد استبدالها.
4- الشروط والأحكام العامة
تشكل الشروط والأحكام التالية جزءًا لا يتجزأ من سياسة الاستبدال في فيروز للمجوهرات. تحتفظ فيروز للمجوهرات بالحق في رفض أي استبدال أو تبديل إذا لم يتم استيفاء الشروط المذكورة:
- يُسمح بالاستبدالات أو الترقيات فقط عند تقديم فاتورة الشراء الأصلية من فيروز أو أي إثبات شراء مقبول آخر.
- يمكن استبدال المجوهرات مرة واحدة فقط خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون القطعة في حالتها الأصلية.
- ستخضع القطع التي تظهر عليها أضرار، أو تعديلات، أو نقص في المكونات لتقييم داخلي من قبل فيروز للمجوهرات، وقد يتم تطبيق الخصومات المقررة.
- في حالة وجود عيب تصنيعي لا يمكن إصلاحه أو استبداله، يمكن إعادة البضاعة لاسترداد المبلغ خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
- إذا سمحت فيروز للمجوهرات باسترداد المبلغ، فسيتم خصم جميع التكاليف المرتبطة (بما في ذلك رسوم بطاقة الائتمان) من مبلغ الاسترداد.
- لا تنطبق هذه السياسة على المجوهرات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
- سيتم تقييم مجوهرات اللؤلؤ وفقًا لحالتها عند الاستبدال، كما تحدده فيروز للمجوهرات.
